Контакты
г. Воронеж, улица Газовая, 1В

Наши автоматы функционируют 24 часа в сутки, обеспечивая потребителей чистой водой. Беспрерывная работа автомата подвергает его нагрузке, а выход автомата из строя означает его простой и, соответственно, недовольство потребителей и убытки сети.

Для поддержания в рабочем состоянии реализуемого нами оборудования для продажи воды, мы предлагаем собственную систему мониторинга и услуги нашей сервисной службы, которая постоянно поддерживает обратную связь. Наши специалисты всегда готовы дать вам оперативную консультацию, помочь настроить и отрегулировать автоматы. График работы службы сервиса обеспечивает потребности партнеров в решении вопросов, возникающих при работе оборудования.

      

Наши преимущества:

   

  • наличие запасных частей на складе;
  • профессиональный подход к решению проблемы;
  • квалифицированные консультации по телефону и электронной почте;
  • дистанционное администрирование программного обеспечения;
  • многолетний опыт ремонта и настройки автоматов;
  • заявки принимаются 24/7, 365 дней в году.
Гарантийный ремонт

  • В течение гарантийного срока компания-производитель заменит или отремонтирует бесплатно любое оборудование, которое после возврата и проверки сервисным центром компании производителем будет признано дефектным. За исключением сменных расходных элементов, указанных в технической документации.
  • Гарантийный ремонт или замена будет соблюдаться при условии предоставления гарантийного талона и уведомления с описанием неисправности, а также документов, подтверждающих отношение данного изделия к компании производителю.
  • Не допускается замена рабочего и подлежащего ремонту оборудования бывшего в эксплуатации на новое оборудование.
  • Срок гарантии исчисляется с момента передачи оборудования покупателю.
  • Срок на гарантийный ремонт устанавливается в соответствии с существующим законодательством, а срок гарантии продлевается на время проведения экспертизы и ремонта.
  • Перед отправкой комплектующих для ремонта, необходимо заполнить Сопроводительный лист. 

Скачать сопроводительный лист

Негарантийный ремонт

Компания-производитель может отказать в гарантийном ремонте в случае:

  • Наличия повреждений или дефектов, вызванных несоблюдением норм и правил технической эксплуатации, транспортировки, хранения или ввода в эксплуатацию.
  • Наличия дефектов, вызванных стихийным бедствием, пожаром и т.д.
  • Нарушения сохранности заводских пломб (если таковые имеются).
  • Самостоятельного ремонта или изменения внутренней или внешней конструкции устройства.
  • Изделие применялось не по прямому назначению.    
  • Изменен, стерт, удален или неразборчив серийный номер изделия.
  • Оборудование введено в эксплуатацию организацией, не имеющей аккредитации на производство таких работ.

Стоимость негарантийного ремонта

Если при рассмотрении рекламации выяснится отсутствие заводского дефекта, то покупатель обязан будет оплатить расходы, связанные с рассмотрением рекламации по действующему тарифу.

Гарантийный ремонт стационарного оборудования
  • Гарантийный ремонт и инспекция крупногабаритного стационарного оборудования выполняются бесплатно, при условии, что владелец несет расходы, связанные с выездом специалиста сервисного центра для производства работ, включая оплату стоимости билетов туристического класса на самолет (свыше 500 км. от г. Воронеж) или поезд (не далее 500 км. от г. Воронеж) до места назначения и обратно, провоза 10 кг багажа, сверх полагающегося по билету, а также оплату гостиницы классом не ниже трех звезд и транспортного средства для проезда к месту ремонта и обратно. Оплата производится до выезда специалиста.
  • Выезд специалиста для выполнения ремонта оборудования на территории покупателя осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента подачи заявки факсом.

ВАЖНО!

  • Гарантийными обязательствами не предусмотрена ответственность за любые прямые или косвенные убытки, потерю прибыли или другой ущерб. При возникновении неисправностей изделия в течение гарантийного срока для проведения экспертизы и решения вопроса по ремонту изделия, Покупателю необходимо связаться со своим Продавцом или техническим центром компании производителя по телефону:

           8 (473)-202-77-11

  • Результаты экспертизы, проведенной третьими лицами без участия представителя компании производителя или представителя аккредитованного сервисного центра, являются недействительными.